Verantwortungsvolles Spielen

In der Spielbank Norderney legen wir großen Wert auf das Wohlbefinden unserer Gäste und setzen uns dafür ein, verantwortungsvolles Spielverhalten zu fördern. Wir glauben, dass Spielen eine unterhaltsame und angenehme Erfahrung für alle sein sollte, und möchten sicherstellen, dass Sie die Kontrolle über Ihre Spielgewohnheiten haben.

Selbstsperrprogramm

Unser Selbstsperrprogramm ermöglicht es Ihnen, eine Pause vom Spielen einzulegen, wenn Sie das Gefühl haben, dass es sich negativ auf Ihr Leben auswirkt. Sie können sich für einen Zeitraum von mindestens 24 Stunden bis hin zu dauerhaft vom Spielen ausschließen. Um den Ausschlussprozess zu initiieren, besuchen Sie bitte unsere Website oder kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam.

Einzahlungslimits und Auszeiten

Wir bieten auch Einzahlungslimits und Auszeiten an, um Ihnen zu helfen, Ihre Spielsitzungen zu verwalten. Sie können ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit festlegen, um übermäßige Ausgaben zu vermeiden. Darüber hinaus können Sie eine 24-stündige Abkühlzeit in Anspruch nehmen, um sich etwas Zeit von den Maschinen zu geben.

Tools für verantwortungsvolles Spielen

Um verantwortungsvolles Spielen zu unterstützen, haben wir mehrere Tools und Maßnahmen implementiert:

• Einzahlungslimits: Legen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit fest, um Ihre Ausgaben zu kontrollieren.
• Auszeiten: Legen Sie eine Pause vom Spielen für 24 Stunden, 3 Monate, 6 Monate, 1 Jahr, 5 Jahre oder dauerhaft fest.
• Selbstsperrung: Schließen Sie sich für den Zeitraum aus, den Sie wählen.

Unterstützung und Ressourcen

Wenn Sie mit problematischem Spielen kämpfen oder Unterstützung benötigen, haben wir Ressourcen verfügbar, um zu helfen. Sie können unser Kundenserviceteam kontaktieren, das Ihnen Anleitung und Unterstützung bietet. Wir empfehlen auch, sich an folgende Stellen zu wenden:

• Telefonseelsorge: Eine kostenlose, vertrauliche Hotline, die Unterstützung für Personen in Krisensituationen bietet.
• BZgA (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung): Eine deutsche Organisation, die Informationen und Ressourcen zum verantwortungsvollen Spielen anbietet.

Zertifizierungen und Compliance

Wir setzen uns dafür ein, die höchsten Standards für verantwortungsvolles Spielen aufrechtzuerhalten. Wir haben folgende Zertifizierungen erreicht:

• ECA Responsible Gaming Framework: Unsere Zertifizierung zeigt unser Engagement, verantwortungsvolles Spielverhalten zu fördern.
• GlüStV 2021 (Deutscher Staatsvertrag über das Glücksspiel): Wir erfüllen die deutschen Vorschriften und Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen.

Gästeunterstützung

Unser Personal ist geschult, um Anzeichen von problematischem Spielen zu erkennen und Unterstützung zu bieten. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Hilfe benötigt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.